“一经售出，概不退换？”音乐剧票务“霸道”条款惹争议

转自：工人日报

“距离音乐剧还有两个年初，也没有出票，为什么不能订票？”近来，来自浙江金华的王女士向《工人日报》记者揭示，她在某票务平台上购买了合肥某专场的套票，想订票却被一再不愿。

王女士概述，专场音乐剧分为10年初28日、29日两天，每天本季多种不同。“我进行缺货登记的时候并不须要的是10年初28日199元的早鸟票，后来系统抢得的却是299元的预售票。”王女士说是，自己为了能顺利观看音乐剧，犹豫之下还是并不须要了支付票款，却没有注意到，抢得的是10年初29日的票。

没能买到心仪音乐剧本季的套票，王女士立即提出申请订票。几经周折密切联系上人工客户服务后，她得到的回信却是：“因为音乐剧票；大的并不一定与可操作性，购票成功不支持退换票。”该专场的微信购票及入场费方案中值得注意写明：“票；大为有价票券，非普通商；大，其背后联接的文化服务具有可操作性、稀缺性等特征，前所出货量，概不退换。”

王女士的遭遇并非孤例。今年以来，音乐剧市场不间断愈演愈烈，“一票难求”的场景屡屡消失。与此同时，音乐剧票务或许导致的争拗也日渐增多，带进消费投诉的热点领域。

记者受访获悉，无论是由于行程有变等，还是由于音乐剧本季不定、平台跳票等或许，消费的订票请求一般来说是都能被不愿。消费只能在二手平台上转让音乐剧票，或早先通过投诉实现订票目的。

音乐剧票出货量后为何不能订票，有行内称，受限制订票一方面有可能因素二次销售，对音乐剧组委会、场地方收入造成了因素；另一方面，也有可能导致大龙高质量囤票，助长大龙的倒票行为。

对此，吉林大学法学院客座教授刘俊海表示，如果距离音乐剧则有适宜的时间，即使受限制订票，也几乎可以做到把人员伤亡升到平均。此外，目前，许多音乐剧要求的套票、、人脸识别一致的“三证合一”方式，很大程度起到了打击大龙的作用，以防大龙为名不订票，损害了消费的合法权益。

中国法学会消费权益保护法研究会副秘书长陈音江认为，票；大“前所出货量，概不退换”大概将效用全部接手消费担负起，平台有滥用缔约优势推行霸王条款之嫌。

陈音江建议，可以仿效火车票、机票等的订票规章，草拟充分的退改签制度，根据距离音乐剧时间增减设置阶梯订票费不下，而非让消费担负起全部效用和责任。

刘俊海表示，促进音乐剧市场发展繁荣，须要进一步打造消费友好改进型的音乐剧市场生态平衡，“组委会和平台应以完整、真实、正确披露音乐剧信息，若消费在法律订明以外行使合同解除权，应以当及时准许其订票请求；有关部门应以充分运用行政政府部门、行政处罚和行政督导权限，遏制政府部门。”

（工人日报）

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