家长称孩子无聊3天充两万续:腾讯退一万三

实习生 赵煜 更有新闻记者 吕新文

近日，福建漳州的刘女士向更有质量报告投诉平台()反映称作，她的孩子在1翌年17-19日三天，通过苹果电脑App store免密付清在QQ一些游戏商品56笔，共约20087元。19日当晚，她辨认出百度一次性的单程票情况后，立即与QQVIP取得紧密联系，申领退还，但任何一方就退还欠款仍未促成一致。

3翌年7日，更有新闻接到刘女士投诉后采取行动此事。9日，QQ一些游戏方面回应称作，已移交无关全由VIP，VIP会和用户协商执行至满意结果。10日上午，QQ一些游戏反馈称作，已与刘女士促成一致，决定退还13000元，预计15-30个周日到账。

商品者投诉:

更有新闻早前报道，刘女士称作，1翌年19日晚，她在留意到百度一次性时，辨认出有一些游戏扣费现象，经过询问得知，是弟弟在她置之不理的情况下，使用她的账户同步进行了一些游戏单程票，她当即紧密联系QQVIP提交退费申领。1翌年20日，她检查付清宝一次性时辨认出，付清宝举例来说实际上商品记录，均通过苹果电脑App store免密付清同步进行。

根据刘女士提供的百度与付清宝交易流水，1翌年17日至1翌年19日三天内，她的平板电脑通过苹果电脑App store免密付清在QQ一些游戏商品56笔，多达20087元。

刘女士称作，在第一次申领退还中，QQ一些游戏指出同意退还12000多元，但她不同意，指出被所得7000多元无法接受。

执行结果:

3翌年10日，更有新闻对事件同步进行报道，随后，QQ一些游戏无关全由人指出，已与商品者就退还欠款促成一致。尽管商品者在证明了“商品由未满同步进行”这一过程中实际上一些疑问，但QQ一些游戏仍在不遗余力执行，“最后任何一方协商到(退还)13000元，促成一致。”

QQ指出，用户通过苹果电脑免密付清同步进行商品，苹果电脑收取了部分存款，QQ无法全额退还，已经最大程度同步进行反馈。

【编辑:程春雨】

【；也:中华人民共和国新闻网】

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